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Une question sur l’installation, l’utilisation ou un retour ? Notre équipe vous répond rapidement sur les heures ouvrées.
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Assistance & suivi
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevez un suivi pour suivre votre colis jusqu’à chez vous.
Sous quel délai le service client répond-il ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons en général en 1 à 2 heures ouvrées.
Peut-on régler la température selon ses préférences ?
Absolument. La cape dispose de 5 niveaux de chaleur réglables, pour s’adapter à chaque moment : détente légère, soirées fraîches ou froid plus intense..
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être en bon état et retourné avec ses accessoires. Une fois reçu et contrôlé, nous procédons à un remboursement ou à un échange selon votre choix.
Est-ce que la cape convient à toutes les morphologies ?
Oui. Sa conception ample et enveloppante convient à la majorité des morphologies, offrant une liberté de mouvement naturelle tout en gardant la chaleur.
Est-ce que le produit est sûr à utiliser ?
Oui. La cape est équipée d’un arrêt automatique après 3 heures, ce qui garantit une utilisation sereine, même en cas d’oubli ou d’endormissement.
La cape consomme-t-elle beaucoup d’électricité ?
Non. La consommation est maîtrisée et pensée pour un usage quotidien. Elle diffuse une chaleur efficace tout en restant économe en énergie.